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山西快乐十分基础走势派:攪拌拖泵優質企業,售后服務是關鍵

編輯:力諾混凝土泵 時間:2017/5/5 瀏覽次數:

    

一切讓客戶滿意,為客戶創造價值

工程機械行業不同于服務行業,但是小編認為要把服務做好卻難于服務行業。因為工程機械行業的客戶分布區域廣、操作和維護人員素質不一、山西快乐十分图等產品使用強度不一等等因素都會給廠商服務帶來很多的問題,小編認為簽訂買賣合同只是完成了10%的工作,售前、售中、售后90%的工作都要從服務中體現,所以在服務中,要取得優質服務,就要跟客戶保持互動,以服務的規范化、特色化、情感化、超值化、差異化和把抱怨資源化為努力方向,其次在服務過程中,難免還會出現我們做了大量工作,但與客戶的要求還是會有一些差別,會有客戶抱怨,在這個時候,小編認為只要即使與客戶保持溝通,積極面對,妥善解決,反而成就了一次與客戶深入交流的機會,一次能與客戶成為朋友的機會。

借鑒和學習服務行業優秀企業經驗

海底撈是以服務見長,其不斷推出完善的服務措施也是值得工程機械行業借鑒的,小編認為其對服務人員的幾點觀念值得我們去學習:

①、服務人員工作節奏快,服務人員分工明確,各司其責,配合默契。

②、服務人員態度要好,積極性要高。

③、服務人員要能夠察言觀色,換位思考使客人滿意。

④、服務人員要服務細致入微。

其實,長沙力諾在售后這方面可以和海底撈相媲美了,長沙力諾對于客戶的問題都是24小時之內服務必達,而且在全國各地都有我們的服務工程師更及時的幫助客戶解決問題,正基于此,長沙力諾的每一次努力工作,都能夠換來客戶真誠的微笑。

服務要能夠全方位

隨著服務的全面升級,工程機械行業的服務遠遠不能局限于只要賣出去產品、客戶不找麻煩就完事了這種態度,服務過程中有很多方方面面工作需要我們去做,小編認為賣出去的產品就像要嫁出去的女兒,要把服務過程做好,就更要嚴格要求我們自己,要定期對服務過程進行跟蹤,定期巡檢,對于操作人員滾動式培訓,只有竭盡全力,我們才能夠真正實現服務的全方位。


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